课程关键词:绩优培训 晋升培训 主管培训
第一单元 新生代员工的特质及焦点解读
1. 新生代员工的认知
u 成长环境及社会教育
u 文化冲突与社会关注
u 心理健康及情绪反馈
大数据分析:90后的调查报告
2. 新生代员工工作动机及价值追求追求
u 工作动机
u 价值追求
u 需求认知状
u 双因素启发
u 管理发展及权变
第二单元 柔性管理及管理权变
第一讲:柔性管理
1、 柔性认知——柔性发展的四重境界
ü 形同——比对反思
ü 明理——期望重置
ü 融情——比对反思
ü 凝神——价值观共有
2、 新员工入职引导方式
ü 1点认知
ü 2点突破
ü 3点塑造
ü 4点关系
ü 5点团队
ü 6点责任
ü 7点文化
ü 8点感恩
第三单元 情绪关注与高效沟通
1. 《情绪定律》了解人格构成:
——本我-遵循快乐原则
——自我-遵循现实原则
——超我-遵循至善原则
2. 沟通障碍分析
沟通能力测试
沟通障碍解析
u 语言表达欠缺
u 信息接收错位
u 语言感太差
u 时机不恰当
u 性格不匹配
——性格认知因素
——价值取向因素
——知识水平
——个人经验差异
——直觉选择偏差
l D型性格-力量型-老虎型;
l I型性格-表达型-孔雀型;
l S型性格-和平型-考拉型;
l C型性格-思考型-猫头鹰型
ü 综合特质
ü 人际关系
ü 共同才能
ü 激励因子
ü 行事风格
ü 价值最求
ü 沟通策略
3、同理心
——人在倾听时的10个行为问题与行为纠正
视频1:张娟的倾听坏毛病
——你的倾听习惯测试与解析
案例1:“我在”的含义和表现
案例2:“我在听”的含义和表现
4、沟通的境界
——同流
——交流
——同频
——交心
——交易
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