1.     新生代员工的认知

u  成长环境及社会教育

u  文化冲突与社会关注

u  心理健康及情绪反馈

大数据分析：90后的调查报告

2.     新生代员工工作动机及价值追求追求

u  工作动机

u  价值追求

u  需求认知状

u  双因素启发

u  管理发展及权变

第二单元 柔性管理及管理权变

第一讲：柔性管理

1、 柔性认知——柔性发展的四重境界

ü  形同——比对反思

ü  明理——期望重置

ü  融情——比对反思

ü  凝神——价值观共有

2、 新员工入职引导方式

ü  1点认知

ü  2点突破

ü  3点塑造

ü  4点关系

ü  5点团队

ü  6点责任

ü  7点文化

ü  8点感恩

第三单元 情绪关注与高效沟通

1. 《情绪定律》了解人格构成：

——本我－遵循快乐原则

——自我－遵循现实原则

——超我－遵循至善原则

2. 沟通障碍分析

沟通能力测试

沟通障碍解析

u  语言表达欠缺

u  信息接收错位

u  语言感太差

u  时机不恰当

u  性格不匹配

——性格认知因素

——价值取向因素

——知识水平

——个人经验差异

——直觉选择偏差

l D型性格-力量型-老虎型；

l I型性格-表达型-孔雀型； 

l S型性格-和平型-考拉型；

l C型性格-思考型-猫头鹰型

ü 综合特质

ü 人际关系

ü 共同才能

ü 激励因子

ü 行事风格

ü 价值最求

ü 沟通策略

3、同理心

——人在倾听时的10个行为问题与行为纠正

视频1：张娟的倾听坏毛病

 ——你的倾听习惯测试与解析

案例1：“我在”的含义和表现

案例2：“我在听”的含义和表现

4、沟通的境界

 ——同流

——交流

——同频

——交心

——交易